Nuestra tienda ofrece un plazo de devolución de 7 días, lo que le da tiempo suficiente para solicitar una devolución una vez que haya recibido su compra.

Hay ciertas situaciones en las que los clientes no son elegibles para una devolución o reembolso, incluyendo:

• Insatisfacción con el artículo a su llegada.

• Cambio de opinión una vez finalizado el proceso de envío.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, sin utilizar, con las etiquetas puestas y en el embalaje original. Además, deberá presentar el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de canales de comunicación alternativos. Una vez aceptada la devolución, le proporcionaremos una etiqueta de devolución e instrucciones claras sobre cómo y dónde devolver el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

Cuando reciba su pedido, examínelo detenidamente. Si observa algún defecto, daño o si ha recibido un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos solucionar el problema como corresponda.

Tenga en cuenta que ciertos artículos, como productos perecederos, productos personalizados y artículos de cuidado personal, no son elegibles para devolución. Si tiene alguna pregunta sobre la posibilidad de devolución de su artículo específico, no dude en preguntar.

Los artículos en oferta y las tarjetas regalo tampoco son reembolsables.

Si desea cambiar un artículo, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo original y realizar una compra separada del nuevo artículo una vez que se apruebe la devolución.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original, aunque tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.