Información de entrega y envío
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, los productos se enviarán a la dirección indicada durante el proceso de pago. Los plazos de entrega se calculan a partir del momento en que el transportista recoge el paquete en nuestro almacén. Nos esforzamos por entregar su pedido sin demora, asegurándonos de que llegue a más tardar 30 días después de finalizar la compra.

Si no podemos cumplir este plazo de entrega debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, casos de fuerza mayor), se lo notificaremos y le facilitaremos un calendario de entrega actualizado. Si no pudiéramos realizar la entrega dentro del plazo ampliado, tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

Plazos de tramitación y envío

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12:00 PM (CET) serán procesados y entregados al transportista el mismo día.

Los pedidos realizados de lunes a jueves después de las 12:00 PM (CET) serán procesados y entregados al transportista el siguiente día laborable.

Los pedidos realizados entre el viernes después de las 12:00 PM (CET) y el domingo serán procesados y entregados al transportista el lunes siguiente.

Los pedidos realizados en días festivos en Luxemburgo serán procesados y entregados al transportista el siguiente día laborable.

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar que su pedido le llegue de forma segura y eficiente. Durante los periodos de mayor actividad, como los eventos promocionales, nuestro equipo de logística puede experimentar un mayor volumen de pedidos, lo que podría provocar retrasos. En tales casos, haremos todo lo posible por informarle puntualmente por teléfono, correo electrónico u otros medios.